1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы в Государственном учреждении образования «Средняя школа № 3 г. Гомеля имени Д.Н. Пенязькова» «Почты доверия», установленной для возможности учащихся задать вопросы, дать предложения, советы, получить квалифицированные ответы от педагога-психолога, администрации школы, социального педагога, учителей.
1.2. Функции по координации работы «Почты доверия» осуществляет педагог-психолог учреждения образования.
2. Цели и задачи
2.1. «Почта доверия» действует в целях:
- содействия принятию и укреплению мер, направленных на более эффективное и действенное предупреждение суицидальных попыток;
- формирования толерантности по отношению к окружающим в социуме.
- создания условий для выявления фактов жесткого или несправедливого отношения.
2.2. Основными задачами работы «Почты доверия» являются:
- формирование эффективного механизма взаимодействия учащихся и педагогов;
- повышение качества и доступности психологических услуг, оказываемых учащимся специалистами СППС;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения информации учащихся, поступивших в «Почту доверия»;
- анализ информации учащихся, поступивших в «Почту доверия», ее учет при разработке и реализации профилактических мероприятий.
3. Порядок организации работы
3.1. Информация о функционировании и режиме работы «Почты доверия» доводится до сведения учащихся Государственного учреждения образования «Средняя школа № 3 г. Гомеля имени Д.Н. Пенязькова» через информационный стенд для учащихся и родителей, размещение информации на официальном сайте школы.
3.2. Для сбора и обработки информации в здании учреждения образования на третьем этаже рядом с кабинетом 3-7 устанавливается «Почта доверия».
3.3. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно.
3.4. Учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающей в «Почту доверия» информацией осуществляет ответственное лицо, назначенное директором учреждения образования.
3.5. Учет и регистрация поступивших письменных обращений осуществляется посредством ведения Журнала учета обращений «Почты доверия» (далее – Журнал). Журнал должен быть пронумерован, прошнурован и иметь следующие реквизиты:
- порядковый номер обращения;
- дата выемки (приема) обращения из «Почты доверия»;
- фамилия, имя, отчество заявителя, адрес (в случае поступления анонимного обращения ставится отметка «аноним»);
- класс, номер его контактного телефона (если есть сведения);
- краткое содержание обращения;
- отметка о принятых мерах (кому направлено для дальнейшего рассмотрения и будет ли представлен письменный ответ и т.д.).
3.6. Анонимная информация рассматривается.
3.7. Ежедневно к концу рабочего времени ответственное лицо готовит и анализирует информацию о поступивших за день в «Почту доверия» письменных сообщениях.
3.8. Ответственное лицо, специалисты СППС и администрация школы обязаны внимательно разобраться в характере обращений в случае необходимости истребовать необходимые документы, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать законных представителей заявителя (при наличии сведений о нем).
3.9. Обращение учащихся считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ в устной или письменной форме.
3.10. В случае поступления в «Почту доверия» письменного обращения, в котором учащийся использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу кому-либо, такие обращения не рассматриваются и не регистрируются.
3.11. Если в поступившем сообщении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы.
3.12. Ответственное лицо, работающее с информацией, полученной из «Почты доверия», несет персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученной информации.
3.13. Информация, поступившая от учащихся в «Почту доверия», подлежит сохранению в течение одного года.
раскрыть » / « свернуть